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民营医院文化建设切勿急功近利
来源于:  发表时间:2014-5-13
 很多管理者在医院文化建设时比较急功近利,试图通过医院文化建设快速解决医院经营管理中出现的问题,一旦产生偏差,就认为医院文化太虚,没有实际作用。然而医院文化不是一杯随时解渴的水。

 

  我们经常可以接触到这样的医院:有完整的医院文化手册、规范的制度文化和形象识别系统,却无法产生精神层面在医院行为上的有效反映,反过来也一样,二者无法对称。事实上,很多医院正是通过某一局部的取巧来建设医院文化,忽略了医院文化无形的存在和作用。

 

  不妨从医院文化建设的基本流程上反思一下:通过有效的方式形成医院核心价值观,并以此作为种子要素孕育医院文化,在此文化中通过沟通信仰、传递愿景和从事所有医院实践,强化核心价值观,使全员认可并内化医院核心价值观以形成持久的行为。可见,将一种意志统一为全体人的意志,再将这种意志转化为持久的行动,一定是需要长期的、艰苦的努力的。没有速成的医院文化建设,完整的医院文化手册、规范的制度文化和形象识别系统,甚至包括大规模的导入,仅仅是医院文化建设的开始。领导者行为、员工行为和医院的一切生产、经营和管理活动都以医院的核心价值观作为基本准则,一定时期以后,以鲜明价值观为核心的强势医院文化形成,在这种鲜明价值观和医院文化的有效指引下,医院员工按照意志的行为准则行动并自我激励,这种激励的效果是巨大的,而且是长久的。

 

  另外,医院文化就像空气一样存在于组织之中,它的存在远胜于有形的规范,医院的行为不可能全部用文字规范下来,只有依靠文化的力量才能实现。比如说没有文字规范当面领导域员工谈话时要用什么样的语气等等,诸如此类,远多过医院名文可以写下的,但医院恰恰会自己形成一种或优或劣的文化规范,很自觉,很统一。这种规范进入理念层面,不符合这种规范的行为会被文化无形的力量纠正,不认可这种规范的人会被医院排斥。

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