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医院物价管理的几点思考
来源于:  发表时间:2013-9-9

  医院物价管理是医院经营管理的重要组成部分,它关系着医院和患者的利益, 也是医院收费的基础加强医院物价管理, 完善价格监督机制, 严格执行国家价格法规,切实实施物价政策,是病人提供优质服务的提,也是提高医院的社会效益和经济效益的重要举措。那么怎样做好医院物价管理,下面笔者对医院物价管理谈一点粗浅看法。


  1  目前医院物价管理中存在的主要问题

      1.1  人员思想认识有待提高  


      由于医院加强了经济管理和核算,医院内部都实行科室二级核算,并据以发放职工的效益工资或奖金,无疑激发了职工的收入意识。但由于部分医院领导对物价管理认识不足, 对违反物价政策的现象熟视无睹,以致在物价检查中,被查单位大都存有违纪乱收费问题,这与医院领导对物价管理不重视有关。


  1.2  物价管理人员管理水平有待提高 

      由于医院物价管理机构是近几年才逐步组建的,而医院物价与别的行业有所不同,它的特点是专业性太强,大医院的物价管理人员由会计人员转行而来或兼任, 缺乏医院物价管理的系统性理论知识。


  1.3  病人与医院之间出现矛盾 

      医疗价格的公开,使病人对自己的费用情况一目了然,这本该是件好事,但有些病人由于长期对医院收费存在偏见,对医院的合理收费产生了不同看法。


  1.4  单纯注重硬件建设,忽视内部管理 

      有些医院过度关注基础设施建设和添置大型医疗仪器设备,医院内部物价管理混乱。有的财务制度混乱, 收费和物价管理混乱, 不同程度地存在扩大收费、自立项目收费、分解收费、重复收费、多收费等现象;由于对一些医疗项目收费标准涵括和界定的内容和范围不明确,造成医护人员理解上的偏差,在实际医疗活动中不便操作、难以把握,造成多收费或扩大收费标准。


  2  做好医院物价管理工作,从以下几点着手

      2.1  提高认识,转变观念 


      物价是群众关心的热点问题,医院的物价关系着医院和患者的利益,做好物价管理是落实"三个代表"重要思想的具体体现,也是医疗卫生改革的重要内容。随着医疗市场经济秩序不断完善和患者在医疗消费中自我保护意识的加强, 医疗物价管理应纳入治理医疗市场经济秩序的重要内容,各级领导要把物价管理纳入议事日程,加强对物价工作的领导。


  2.2  加强学习,提高管理能力 

      物价管理的工作十分琐碎, 物价管理者应该具有较高的水平、较强的业务知识、高度的责任感和严谨的工作作风、实事求是的工作态度以及良好的沟通技巧等。因此, 需要不断学习,加强医学、财务会计、管理知识的学习, 用科学的管理理念来指导实际工作。


  2.3  熟悉业务、减少病人投诉 

      为使病人满意,医院物价员首先熟悉业务,对院内所有收费的项目和价格做到心中有数, 一般问题短时间内就能解决。对一些比较复杂的问题,及时进行调查研究,了解情况,找出问题的关键,给病人耐心解释。对确实是医院存在的问题, 及时退还多收的费用,向病人表示歉意。医院为方便病人投诉,应在门诊一站式服务中心开设接待点,及时解答病人的疑问。只有领导和相关部门的共同努力,物价管理工作才会取得进步,病人投诉也将会减少。


  2.4  建立并完善价格管理制度 

      建立健全价格管理责任制度,主管院长负总责,各科室、各职能部门要对本单位价格管理工作负责,坚持"谁主管,谁负责"的原则,层层把关,各司其职,各科室、各职能部门负责人要与医院签订依法收费责任书。认真履行医疗服务行业倡导的"诚信、守法、对人民负责"的行业规则;完善制度建设,建立全面规范的管理制度,如医疗服务价格公示制度、医疗服务项目的病历记录和费用核查制度、住院患者费用每日清单制度、服务收费投诉管理制度等等。


  2.5  严格执行物价局所定的各项收费标准 

      严格执行国家《医疗服务收费标准》的有关规定,按标准收费,不得多收、少收、漏收、重复收费, 未做的项目决不允许收费。科室不得无正当理由退费,确实由于工作失误而造成多收的方可退费。明码标价,各医疗场所按规定设立明码标价牌并公示便于患者监督。住院部每日给病人提供当日的住院费用清单,病人出院结账后提供全部费用清单。根据审计物价部价格变动通知,当日及时、准确地改收费字典库,保证科室正常收费。药品价格管理,药剂部物价管理由药剂部主任负责指导和监督, 物价员对日常工作进行管理。这样就形成了医院物价管理的整体模式, 并按规定的工作流程进行日常工作和管理,使医院的物价管理在医院管理中起到应有的作用,合理收费,保证收入。

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