澳门金沙线上娱乐_澳门金沙网上赌场

澳门金沙线上娱乐 | | 新闻中心 | 讲师团队 | 精品课程 | 管理商学院 | 人物访谈 | 医院文化 | 项目推荐
管理资讯 | 品牌建设 | 医改动态 | 医卫快讯 | 医院营销 | 专家委员会 | 健康知识 | 养生之道 | 联系我们
中心介绍  
中心简介
中心文化
管理规程
管理团队
领导致辞
团队风采
业务领域
联系我们 更多

中国医卫网医院管理培训中心
北京地址:北京市东城区安定门东大街28号雍和大厦A座

华中区分站
电话: 0371-86068909
手机:15639070616 刘助理
QQ:1137366569 
网址:www.cnyww.org 
地址:中国·郑州市惠济区清华园国际商务楼

详细信息
立体的医院专科品牌建设
来源于:  发表时间:2013-9-2

  何为品牌?

  所谓品牌,是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,以和其他竞争者的产品或服务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合为载体,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

  建设品牌、打造品牌是一个长期持续的过程,任何品牌的建设都需要有一个建设的平台与动因,才能最终形成品牌的核心价值,并把核心价值加以推广与维护。品牌核心价值的演进随着消费者需求的增长,从产品到服务、再到消费者体验,品牌价值趋向更高。

  品牌一旦形成,将增强在市场的竞争力,例如吸引到更多的消费者,得到更好的口碑,取得更多的市场份额。针对医院而言,品牌化发展,是医院必须遵循的规律和发展趋势。尤其处在竞争的环境下,品牌是传递医院形象,提供服务价值的载体,员工和患者都可以通过它,对医院进行定位的选择和评价,也可以透过品牌,区分不同医院之间的差别,凡此种种。

  三大子品牌:技术、服务与文化香港艾力彼医院管理研究中心认为,医院品牌应该包括三大子品牌,即技术品牌、服务品牌与文化品牌。其中,技术品牌是医院的核心竞争力,服务品牌是医院的差异化竞争力,服务品牌是医院的持久竞争力。

  技术品牌之所以构成医院的核心竞争力,是因为技术是所有医院存在的基础。所谓皮之不存,毛之焉附。没有技术,就没有医院,医院存在的价值,就在于是通过技术解除患者的疾病与痛苦。

  技术品牌的打造与专科建设

  一家医院技术品牌的建立,是一个长期和艰难的历程。香港艾力彼近10年间,在为北京协和医院、北京人民医院、华西医院、上海瑞金医院、南方医院等120多家医院提供品牌咨询时发现,一个技术存在两个障碍三个硬伤。

  障碍主要表现在:

  一、培养人才的时间障碍;

  二、投入设备需要大笔的资金障碍。

  硬伤在于: 一是85%的疾病是常见病和多发病,并不需要高端技术;二是技术半衰期缩短;三是技术的同质化程度高。所以,医院需要在技术上全面提高,其实是十分困难的。所以,集中优势资源,通过拳头科室的建设,以学科带动医院的整体技术品牌成长,是医院发展技术的一条有效的路径。事实上,在国内通过学科联想医院的并不在少数,正如人们提到心血管,会联想到北京阜外医院;提到眼科,联想北京同仁医院。反之亦然。因此,技术品牌的打造,最佳路径是对学科分层,从2-3个开始,乃至形成医院的学科群,以点带面的方式,实现专科有序健康的发展。

  那么,如何提升学科专科建设,从而形成医院的核心竞争力呢?笔者认为,可以通过以下几个阶段打造医院的核心的竞争力:

  1. 外部医疗市场的细分--技术的定位

  品牌专科的建设并不是闭门造车,而是需要对地区竞争情况了然于胸,才能做好市场定位,扬长避短。市场细分就是根据顾客购买习惯和购买行为的差异,将具有不同需求的消费群体,划分成若干个小市场,寻找新的机会。在医疗服务市场中,把市场细分作为选择目标市场的基本环节,作用十分明显的。细分医疗市场是在已有的医疗市场竞争下找到医院的定位,找对技术品牌的突破口。

  2. 内部医院科室的评估:资源的组合

  除了对地区医疗市场的竞争有清楚的认识之外,专科的打造仍需要对自身有清晰的认知,才能让专科的建设实事求是。

  专科品牌的建设首选建立在对目前医院科室的评估上。每一家医院都有自己的优势学科,所谓优势的学科,至少应具备如下5项:

  1、具备有影响力(潜力)的学科带头人;

  2、良好的学科人才构成;

  3、有良好的业绩基础;

  4、有充足的病人群;

  5、有相对的区域竞争优势。

  3、专科建设的落地:指标的设定重点科室的打造不是一句空话,它需要有具体的指标去衡量。因此在确定重点科室以后,需要建立相关的指标(KPI关键绩效指标)去衡量(见图二、图三)。制定学科短、中、长期的发展目标,通过工作计划,进行PDCA(Plan-Do-Check-Action)的管理,确保拳头学科建设不落空。

  4、拳头专科的深化与腾飞:酒香也怕巷子深。在拥有了设备、人才、成果后,品牌科室的打造才刚刚开始。医院对拳头学科的拓展是医院技术品牌继续深化的必由之路。因此,在专科建设走上正轨后,医院需要在内部(员工)、中部(同行)及外部(患者、家属与公众;主管部门与利益相关方)对技术品牌进行持续立体的传播。

  相关案例(一):航空总医院,如何在寻找蓝海?

  航空总医院是北京一家二甲的医院,位于医疗资源高度集中的北京。身处竞争激烈的医疗市场,作为一家二甲医院,航空总医院的技术品牌突围显然不能按照常规的路径。因此,在分析地区医疗竞争后,航空总医院发现周边的口腔科市场潜力大,但相关的市场供给不足,因为处于北京五环之外,患者需要进城去大医院就诊,相当不方便。航空总医院独辟蹊径,根据所处的位置与医院的资源,确立口腔科特色专科,通过挂牌成为"华西口腔医院361分院",利用华西口腔科的技术品牌优势,迅速成为北京的口腔医疗保健中心首选医院。

  相关案例(二):高州市人民医院,如何后来居上?

  高州市人民医院处于粤西的茂名山区,在20世纪九十年代初的时候,高州市人民医院还是茂名地区的排名倒数的医院。高州市人民医院首先从医院的核心竞争力-技术开始,通过集资建设大楼、引进先进的设备,特别是和北京著名的大医院如积水潭医院、阜外医院合作,高薪邀请北京专家(一个主治医师、一个副教授)每月到医院坐诊,让当地患者享受到北京的技术,同时通过北京专家的带教,培养起自己的技术队伍,先后建立起骨科、心血管科等特色专科,并继续进行学科的细分,例如心血管细分为心血管内科、心血管外科,心血管外再细分为三个亚专科。通过特色专科与亚专科的建设,高州市人民医院最终形成良好的技术品牌,其心脏手术已连续多年位居全国前十。

  例如,参与重要的学术研讨、技术培训、联合会诊、医联体等,在中部形成对医院拳头专科及技术品牌的认同;通过大众媒体的医学知识传播、成功案例的报道、医患之间友好的沟通,让外部获得拳头专科及技术品牌的尊重;通过高学历人才的引进、梯队人才的培养以从内部增强品牌的凝聚力,在内部使拳头专科成为标杆,引领医院技术品牌的深化与腾飞。每家医院都可以根据自己的实际,为拳头科室的打造设定多维度的评价体系,以保证医院专科发展取得实效。

上一篇热烈祝贺中国医卫网医院管理培训中心乔迁之喜
下一篇乡村医生养老待遇不得低于低保水平

Copyright@2002-2018 澳门金沙线上娱乐_澳门金沙网上赌场 Inc.All rights reserved.
华中区分站:电话: 0371-86068909  手机:15639070616 QQ:1137366569 地址:中国·郑州市惠济区清华园国际商务楼
北京地址:北京市东城区安定门东大街28号雍和大厦A座。 豫ICP备02016059号 网站建设: