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详细信息
七大医院新服务项目的开发标准
来源于:  发表时间:2013-8-9

医院管理培训工作中,有一项要害使命是新效劳项意图开发。新效劳项意图成功引进,需求遵从以下七大规范:


  一  新效劳项目与方针商场相适应

      
    许多医疗项意图展开需求投入很多的资金并树立相应的人才储藏。关于医院来说,要充分考虑患者需求、资金投入的多少、人才装备状况及将来的效益来断定展开啥项目、展开多少个、先展开哪几个等。若是医院长于发现一部分特定患者未满意的需求,细分出一个小医疗商场,并推出相应的效劳项目,往往对比简单获得较大的经济效益。


  二  新效劳项意图差异化定位

      
    新效劳项目必定要有独特性,要有可以表现医院或科室特征的效劳。不一样的医院应该有不一样的差异化定位,首要可分为专业特征、活动特征、地域特征、人员特征等。


  三  延伸效劳人群

      
    医院在展开新的效劳项目时,不要只限于开发对于仅占总人口20%左右患者的效劳项目,还要注意开发对于占社会总人口70%左右的亚健康人群的效劳项目,然后扩展商场的空间。


  四  坚持立异

      
    医院在开发新的效劳项目时,要勇于立异,勇于第一个吃"螃蟹",然后杰出表现医院的特征。


  五  力所能及

      
    医院在开发新效劳项目时,要衡量医院本身的实力,不能超过医院实践才能而盲目寻求领先。


  六  效益准则

      
    医院进行新的医疗商品或效劳项目开发时,要对收益和本钱进行衡量,挑选其间可以完成较高医院效益的项目。


  七  要有杰出的质量作保证

      
    医院作为为人的身心健康效劳、治病救人的组织,其质量需求比工业商品的质量需求更严厉、更重要。


  医疗质量是医疗的效劳使患者身心健康得到改进的程度。要杰出就医顾客是质量体系的焦点。质量方针的第一条即是"患者对效劳质量的满意"。质量管理的意图是为了"保证满意患者清晰的和隐含的需求".患者感触的好坏是他们评估医疗质量好坏的规范,也是他们决议是不是再次就医的根据。若是患者的感触欠好,他们就会有一种被诈骗的感受,发生仇恨乃至愤恨。他们能够暗下决心往后绝不再到这家医院来,还会劝说自个的亲朋不要来此就医。所以说,没有质量就没有医院的形象,就没有医院的商场,也就没有医院的效益。低质的医疗效劳质量就像是医院为自个设好的圈套,最终使医院走向消亡。

 

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