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详细信息
医院管理是一门艺术!
来源于:  发表时间:2018-2-6

管理是一门艺术,有效的管理可以促进医院的经营发展,管理需要理性也需要人性化。管理能够帮助医院与医务人员之间搭起一座桥梁,从而促进医院的快速发展。

 


医院管理8部曲

一个基点

管理应以“人性管理”为基点,经营医院就是经营人性,人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

 

两种境界

人生有两种境界,一种是舍,一种是得。舍得舍得,有舍才有得。一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想:反正是最后一栋了,随便应付下吧。建好后,老板对他说,你为我工作了这么多年,这栋房子就送给你吧。它给我们的启示是:生活是人生唯一的创造,不能抹平重建,即使还能活一天,也要活得有意义,有价值,赢得人们的尊重。

 

三层定位

管理者分为三种类型:一是通才,事业心;二是专才,进取心;三是干才,责任心。做好一个优秀的管理者要避开三个盲区:一是无目标、无方向、无思想、无梦想;二是不看、不听,自我封闭;三是过于忙,心就会死掉。

 

四化原则

标准化:把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程,有效提高工作效率和工作准确性。

 

书面化:将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板,便于记忆和沟通。

 

透明化:形成充分透明的制度体系和医院文化体系。

 

简单化:把复杂事务和管理制度流程简单化,便于培训和操作。

五位准则

定位:管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长,创造更多的价值。

 

到位:任何组织和个人,做人、做事都要做到位,杜绝形式主义,每一次都要做好。

 

补位:强调团队作战能力,而不是个人。若在团队中发现领导、同事或者下属的不足,要主动提醒或者配合,把事情做好。

 

越位:强调两层管理:越位检查而不是指示;越位汇报而不是请示。

 

换位:要站在对方的角度思考问题,己所不欲,勿施于人。要学会包容和理解,退一步海阔天空。

 

六种心态

积极的心态——消极的心态:积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一、十五不一样。

 

开放的心态——封闭的心态:思想开放,心胸开放。

 

正向的心态——阴暗的心态:做正确的事,做好事、做善事。

 

正直的心态——歪曲的心态:懂得什么该做,什么不该做。医院规章制度内的要做的必须要做,医院没有规定的尽管大胆去做。

 

公平的心态——扭曲的心态:持平常心,做自在人。

 

感恩的心态——傲慢的心态:感恩对你一生最重要的两个人:爱你的人和你的领导。对别人傲慢就是贬低自己。

 

七种人性

充分信任:信任既是一种感觉又是一种情感,更是对人的肯定。

 

相互尊重:人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上,没有尊重就没有包容。

 

给予机会:成大事者,都是机会加能力,有了机会才有了能力。

 

懂得授权:授权不是放权,授权要进行监督。只有授权才能做出成绩,有了成绩才有了感恩。

 

学会关怀:关怀是一种爱,也是一种美,关怀是对人的最高荣誉。

 

实现公平:对管理者而言,公开、公平、公正中,公平最重要,只有一视同仁,公平对待下属才能形成有效指导。

 

有效激励:激励是爱护下属、满足下属,有了激励,才有希望。

 

八大行为

文化:文化是思想的源泉,文化是发展的根本。

 

激情:激情是做事的动力,有激情才有上进心。

 

思考:人的成功85%靠智慧,15%靠技术和能力。

 

以身作则:你想让下属怎么做,就必须先做给下属看,下属才会信服你,尊重你。

 

计划明确:没有计划的行动是盲目的,没有行动的计划是无效的,一个好的计划是做事成功的一半。

 

迅速行动:一个方案定下来即使是错的也要立刻执行,在执行中改进。在今天,时间是最大的成本,绝不能拖延。

 

检查督导:在你吩咐下属去做一件事后,必须要跟踪指导。只有这样才能有效促进结果的快速形成。

 

激励下属:一流的激励出一流的成绩,同时,激励需要经常化。


结束语

随着时代的发展,越来越多的人认识到管理的重要性,合理、有效的管理能够帮助医院创造更好的经济效益,也能够帮助医院提高竞争力,从而在竞争激烈的医疗市场里站稳跟脚。

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